Privacy Policy

Il titolare del trattamento dei dati personali descritti in questa informativa e GAGI SA, Viale Castagnola 16, CH – 6900 Lugano, telefono +41 91 924 00 77, email info@gagimmobiliare.ch, numero di registro di commercio CH-501.3.006.725-4.

Questa Privacy Policy si applica all uso del sito Shopelink.ch, di eventuali app, dell account utente, degli annunci, degli store business, dei pagamenti, delle comunicazioni, dei cookie e degli strumenti di supporto o moderazione collegati al servizio.

Shopelink puo trattare, a seconda dei servizi utilizzati:

• dati account, come nome, cognome, email, telefono, lingua preferita e credenziali;
• dati profilo e impostazioni di visibilita;
• dati business/dealer, inclusi dati societari, verticali, store e contatti commerciali;
• dati KYC e Business KYC, inclusi documenti identificativi e materiale di verifica;
• dati relativi agli annunci, ai contenuti caricati e ai media;
• messaggi, chat, richieste di contatto, lead e segnalazioni;
• dati tecnici e di sicurezza, come IP, device, browser, log e identificativi di sessione;
• dati limitati relativi a ordini, abbonamenti o pagamenti gestiti da provider terzi;
• preferenze privacy, marketing, notifiche e cookie.

Trattiamo i dati personali, in particolare, per:

• creare e gestire account;
• pubblicare, mostrare, moderare e mantenere annunci e store business;
• permettere contatti tra utenti, messaggistica e lead generation;
• eseguire controlli di sicurezza, moderazione, prevenzione frodi e Trust & Safety;
• gestire verifiche KYC e Business KYC;
• attivare pagamenti, abbonamenti, boost e servizi premium;
• fornire assistenza clienti e supporto operativo;
• inviare notifiche di servizio, sicurezza, billing o moderazione;
• svolgere analytics, migliorare il servizio e gestire obblighi legali o regolatori.

Il trattamento puo basarsi, a seconda dei casi, su:

• esecuzione di misure precontrattuali o del rapporto di servizio;
• consenso dell utente, quando richiesto;
• interesse legittimo del titolare, in particolare per sicurezza, prevenzione abusi, miglioramento del servizio e difesa di diritti;
• adempimento di obblighi legali;
• esigenze di verifica, sicurezza operativa e prevenzione frodi.

Per utenti nell area UE/SEE, ove applicabile, il trattamento puo essere valutato anche alla luce del GDPR, oltre che dei principi svizzeri della nFADP/FADP.

Alcuni dati possono essere resi pubblici quando l utente pubblica un annuncio, uno store o sceglie espressamente di mostrare informazioni di contatto.

Annunci, store business, nome profilo, localita e altri elementi funzionali al marketplace possono quindi essere accessibili pubblicamente. Dati sensibili o documenti di verifica non sono pubblicati intenzionalmente come parte ordinaria del servizio.

I dati possono essere condivisi, nei limiti necessari, con categorie di fornitori e soggetti quali:

• hosting, infrastruttura cloud e provider IT;
• fornitori email, SMS o notifiche;
• provider di pagamento come Stripe e PayPal;
• provider analytics, sicurezza, mappe o geolocalizzazione;
• servizi di storage, elaborazione media o antifrode;
• strumenti di assistenza clienti o supporto operativo;
• autorita, enti pubblici o consulenti quando richiesto dalla legge o necessario alla tutela dei diritti del titolare.

Non vendiamo i dati personali come attivita commerciale ordinaria del portale.

Alcuni fornitori o subfornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera o dello SEE/UE. In tali casi cerchiamo di adottare misure contrattuali e organizzative adeguate, ove richieste, per assicurare un livello di protezione appropriato.

I dati personali sono conservati per il tempo necessario alle finalita per cui sono raccolti, inclusi:

• account e dati profilo, finche l account resta attivo o finche necessario per obblighi legali o difesa di diritti;
• annunci, media, lead, messaggi e log, per il tempo richiesto dalla gestione del servizio, dalla sicurezza o dalla compliance;
• dati fiscali, ordini e pagamenti, secondo i termini di legge applicabili;
• dati KYC e Business KYC, per il periodo necessario alle verifiche, alla sicurezza della piattaforma e agli eventuali obblighi di conservazione.

Gli utenti possono, nei limiti previsti dal diritto applicabile, richiedere:

• accesso ai propri dati;
• rettifica dei dati inesatti;
• cancellazione dei dati quando applicabile;
• limitazione o opposizione a determinati trattamenti;
• portabilita dei dati, se applicabile;
• revoca del consenso per trattamenti fondati sul consenso.

Per esercitare tali diritti o per questioni privacy e possibile scrivere a info@gagimmobiliare.ch. Gli utenti possono inoltre rivolgersi all autorita competente se ritengono che il trattamento violi il diritto applicabile.

Shopelink adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali, incluse limitazioni di accesso, controlli applicativi, backup, logging di sicurezza e misure di protezione adeguate al contesto.

Nessun sistema puo tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

Il servizio non e destinato a minori che non abbiano l eta richiesta dalla legge applicabile per impegnarsi validamente o utilizzare il servizio. Se veniamo informati di un trattamento non conforme relativo a minori, possiamo limitare o rimuovere i dati interessati.

Le comunicazioni marketing possono essere inviate nei limiti del consenso prestato o della base legale applicabile. L utente puo opporsi o revocare il consenso in qualsiasi momento.

Le comunicazioni strettamente operative, di sicurezza, billing o moderazione possono restare necessarie per il corretto utilizzo del servizio e non sempre sono disattivabili.

Shopelink utilizza cookie e strumenti simili per finalita tecniche, funzionali, analytics e, se abilitato, marketing. Maggiori informazioni sono disponibili nella Cookie Policy, dove l utente puo anche gestire le preferenze di consenso.

Possiamo aggiornare questa Privacy Policy per ragioni legali, tecniche, organizzative o di evoluzione del servizio. La versione aggiornata viene pubblicata sul sito con la relativa data di ultimo aggiornamento.

Questa Privacy Policy ha finalita informativa e operativa e non sostituisce una consulenza legale specifica per singoli casi.